Sistemul de management al calității – în interiorul și exteriorul companiei
În cadrul unei companii, vorbind despre calitate, putem distinge două laturi principale: calitatea de sistem și calitatea de produs (sau serviciu).
Calitatea produsului este mult mai palpabilă pentru realizatorul de produs deoarece se referă strict la parametrii de performanță ai produsului, care sunt, cum se măsoară și cum se evaluează.
În cazul realizatorilor de ferestre calitatea produsului este evaluată conform standardului de produs EN 14351.
Spre deosebire de calitatea de...

